Le seguenti Termini e Condizioni hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza, tramite rete internet sul sito www.britishpantry.eu.

La vendita è quindi regolata dalle presenti Condizioni Generali.

Britishpantry.eu è una piattaforma web, proprietà di Stefano Perna.

Flat 39, Hobart Court, 51 The Bourne, N146EX, London, UK

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Il sito è stato creato per la vendita di prodotti alimentari in Europa, nel rispetto della normativa britannica ed europea in tema di contratti online ed a distanza

Condizioni Generali

Il Cliente può acquistare i prodotti contenuti all’interno del sito britishpantry.eu e la pubblicazione degli stessi prodotti all’interno del sito rappresenta un invito al cliente a formulare una proposta d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’avvenuta corretta ricezione della proposta del Cliente è confermata dalla piattaforma web mediante una email automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente e conferma solamente la corretta ricezione della proposta all’interno dei sistemi informativi.

Qualsivoglia ordine eseguito dal cliente sarà visibile dal cliente stesso all’interno della propria area d’acquisto, il Cliente ha la facoltà di modificare o annullare l’ordine solo nel caso in cui questo non risulti ancora spedito, esclusivamente inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica segnalato nella scheda Chi Siamo e nella sezione Contattaci.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra britishpantry.eu ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della piattaforma web. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Il Cliente della piattaforma britishpantry.eu è da intendersi come un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) e una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare una copia elettronica dell’ordine e delle presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa britannica ed europea in tema di contratti a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

L’ordine inviato dal Cliente a britishpantry.eu attraverso la rete Internet deve essere completato in ogni sua parte e deve contenere gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei pacchetti ordinati e l’indicazione del luogo di consegna, pena la sua nullità. Qualora vi siano problemi con la consegna a causa di indirizzi errati, ci impegneremo a rispedire il pacco con costi a carico del Cliente.

Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative della piattaforma, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali e di pagamento di seguito descritte.

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sulla piattaforma e si intendono comprensivi di tasse. Qualora un prodotto sia presentato sulla piattaforma con la voce “esaurito”, “sold out” o comunque senza l’opportunita di essere messo nel carrello, s’intende non disponibile per la vendita.

I prezzi dei prodotti, quali riportati sulla piattaforma, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, salvo gli ordini non accettati.

Una volta ricevuto l’ordine verificheremo la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine. Nel caso in cui un prodotto non risultasse disponibile, il Servizio Clienti invierà tempestiva comuncazione al Cliente e procederà con l’annullamento o modifica dell’ordine. Il cliente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla, potrà inoltre decidere di ricevere esclusivamente eventuali altri prodotti presenti nell’ordine, ricevendo un rimborso pari al valore commerciale del prodotto cancellato dall’ordine.

Pagamenti

Tutti i pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso la piattaforma britishpantry.eu dovranno essere effettuati attraverso Paypal, per garantire la sicurezza del Cliente e del Venditore.

Il Cliente al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto, dopo aver verificato il riassunto dell’ordine ed effettuato le verifiche del caso, confermerà l’operazione. A questo punto il browser del Cliente viene reindirizzato automaticamente al sito preposto per il pagamento (www.paypal.com) riportando i dati riepilogativi dell’ordine e i parametri necessari per il completamento della transazione. Il browser si collega alla pagina contenente una maschera in cui il Cliente deve inserire i dati con cui intende effettuare il pagamento. L’importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente a momento della conferma dell’acquisto.

Ci riserviamo la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata, in particolari situazioni. In mancanza della documentazione richiesta, ci si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, verrà richiesto l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). A maggiore garanzia e sicurezza del cliente, in nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione.
In nessun caso possiamo quindi essere ritenuti responsabili per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisti su britishpantry.eu.

Spedizioni

Le spese di spedizione sono pari a € 9,99 iva inclusa per acquisti fino a € 99,99; gratuite per acquisti superiori a € 100,00. La spedizione ha prezzo univoco per ogni localitá sul territorio italiano, isole comprese ed é tracciabile.

Salvo offerte di tempo limitato, le spese di spedizione sono sempre indicate in questa sezione del sito.

Ci riserviamo la possibilitá di modificare questi prezzi durante il corso della nostra attivitá.

Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sulla piattaforma, prima dell’ordine ci si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente. Fino al momento della spedizione, comunicata al Cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il Cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo indicato nella sezione Chi Siamo e nella sezione Contattaci.

L’immagine e la descrizione dei prodotti sulla piattaforma ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma può differire per colore, dimensioni ed altre caratteristiche presenti in figura. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della confezione prodotto ricevuto.

Consegne e documentazione

Ci si impegna ad effettuare la spedizione  entro 48 ore lavorative ma queste avverrano comunque entro 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per spedizioni effettuate verso le isole il termine di consegna sarà entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Tutte le consegne dei prodotti saranno da intendersi a nostro rischio. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti al Cliente da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato per la consegna.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è invitato a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso di mancato ritiro entro 2 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

Recesso

Ai sensi della legislazione Britannica, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare comunicazione all’indirizzo di posta elettronica indicato nelle sezioni Chi siamo e Contattaci indicando il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il Diritto di Recesso, purché integri.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti, provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

– il diritto di recesso non si applica a beni confezionati su misura o personalizzati.

– Il bene acquistato dovrà essere integro.

A norma di legge, la scelta del corriere e le spese di spedizione relative alla restituzione del bene saranno a carico del cliente.

La sudetta spedizione, (da effettuarsi previo utilizzo dell’imballo originale) fino all’attestato di avvenuto ricevimento al nostro indirizzo, è sotto la completa responsabilità del cliente ed in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto daremo comunicazione al cliente dell’accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato dal sito responsabile per la gestione del pagamento.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerteremo:

– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

– l’assenza di elementi integranti del prodotto;

– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto all’indirizzo email indicato in questa pagina.